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本报讯 记者 罗水元 日前，市民杨先生向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目投诉称，其通过旅游卫视上《光阴的故事》栏目购买和田玉等货品后，退货受阻。4月29日，记者联系《旅游卫视》后不到一小时，杨先生就获准退货。
杨先生告诉青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者，今年3月底，他观看旅游卫视电视台《光阴的故事》节目后，就对该节目所推介的两块小叶紫檀和一块白菜形状和田玉产生好感，电话询问时被进一步告知验货不满意能退货后，就付1680元下单购买。
杨先生称，4月2日，他收到货时发现，白菜形状的和田玉与节目中推介时与宣传的样子“完全不一样”，遂联系客服要求退货，客服表示需向领导请示后回复。结果，他等了两周也没有等到回复；进一步联系退货时，则被以种种理由拒绝。而他索要的发票，也一直没有收到。
4月29日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者联系《光阴的故事》节目组，对方未等记者说完便挂断了电话。记者随后致电旅游卫视，有关工作人员殷先生马上表示，愿意尽快妥善处理。
此后一小时不到，杨先生就回复记者称，已获准退货并全额退款。
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